TVT: Cảm giác mặt nóng bừng bừng, cổ họng khô rát, không khí căng thẳng và nguy cơ rạn nứt mối quan hệ. Đó là những “side effect” không dễ chịu gì khi chúng ta quyết định “đối đầu” với những người có quan điểm khác với mình và sự việc trở nên “có vẻ” căng thẳng.
Một ví dụ
Người A: Tôi muốn nói về khái niệm "bất hảo". Đối với tôi, nó liên quan đến những hành động hoặc tính chất không tốt, không đáng khen ngợi.
Người B: Đúng, nhưng có thể bạn có thể cho tôi một ví dụ cụ thể để tôi hiểu rõ hơn được không?
Người A: Chắc chắn! Ví dụ, khi tôi nói ai đó là "bất hảo," tôi đề cập đến những hành vi bất lương, không đúng đắn và có thể gây hại cho người khác hoặc xã hội. Đó có thể là hành động lừa dối, gian lận, hay vi phạm đạo đức và quy tắc xã hội.
Người B: Tôi hiểu ý của bạn. Nhưng có lẽ trong một số trường hợp, người ta có thể hiểu "bất hảo" theo cách khác. Ví dụ, trong một số tình huống, từ này có thể được sử dụng để chỉ sự không hoàn hảo, không hoàn chỉnh hoặc không đạt được tiêu chuẩn cao.
Người A: Đúng, điều đó cũng có thể. Ví dụ, nếu chúng ta nói rằng một tác phẩm nghệ thuật nào đó là "bất hảo," chúng ta có thể đề cập đến việc nó không đáp ứng được tiêu chuẩn hoặc không mang lại sự hài lòng.
Người B: Đúng vậy, nhưng điều quan trọng là chúng ta đã thảo luận để hiểu rõ ý nghĩa của từ này trong ngữ cảnh cụ thể mà chúng ta đang sử dụng. Điều này giúp tránh những hiểu lầm và đảm bảo rằng chúng ta đang giao tiếp trên cùng một trục.
Người A và người B đã thành công trong việc đạt được sự hiểu biết chung về từ "bất hảo" bằng cách thảo luận và làm rõ ngữ cảnh sử dụng. Việc này giúp họ tránh những hiểu lầm và đảm bảo rằng cả hai đang sử dụng từ này với cùng một ý nghĩa.
Mỗi người một "bộ từ điển riêng"
Thấu hiểu và đảm bảo rằng mọi người đang cùng hiểu và sử dụng cùng một khái niệm trong giao tiếp là rất quan trọng để tránh những hiểu lầm và tranh cãi vô ích. Dưới đây là một số gợi ý để đảm bảo sự chính xác và đồng nhất trong giao tiếp:
1. Xác định rõ từ ngữ: Khi bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc thảo luận, hãy xác định rõ các từ ngữ quan trọng trong ngữ cảnh. Hỏi rõ nếu có bất kỳ sự mơ hồ hoặc không chắc chắn nào về ý nghĩa của một từ cụ thể.
2. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và cụ thể: Khi diễn đạt ý kiến hoặc thông tin, hãy cố gắng sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và cụ thể để truyền đạt ý của mình. Tránh sử dụng từ ngữ mập mờ hoặc mâu thuẫn có thể gây hiểu lầm.
3. Kiểm tra lại sự hiểu biết: Đảm bảo rằng cả hai bên đã hiểu một cách chính xác thông điệp được truyền đạt bằng cách tóm tắt lại hoặc yêu cầu xác nhận. Hỏi người khác có hiểu ý bạn muốn truyền đạt hay không, và hãy sẵn lòng lắng nghe phản hồi của họ.
4. Sẵn lòng thảo luận và giải thích: Nếu có sự khác biệt trong hiểu biết hoặc ý kiến, hãy sẵn lòng thảo luận và giải thích thêm để đạt được sự thống nhất. Lắng nghe một cách cởi mở và trân trọng quan điểm của người khác.
5. Sử dụng ví dụ và minh họa: Trong trường hợp các khái niệm phức tạp, ví dụ và minh họa có thể giúp mọi người hình dung và hiểu rõ hơn. Sử dụng ví dụ cụ thể và tường minh để giải thích ý kiến của mình.
6. Học hỏi và cập nhật kiến thức: Hiểu rõ rằng mỗi người có "bộ từ điển" của riêng họ, do đó việc học hỏi và mở rộng kiến thức sẽ giúp bạn hiểu và đồng cảm với quan điểm của người khác. Điều này có thể giúp bạn tìm ra những cách để giao tiếp hiệu quả hơn và đạt được sự đồng ý.
Những nguyên tắc trên có thể giúp tạo ra một môi trường giao tiếp hiệu quả và giảm thiểu các hiểu lầm. Tuy nhiên, cũng cần nhớ rằng hoàn toàn không thể loại bỏ hoàn toàn những sự hiểu lầm và khác biệt trong giao tiếp. Quan trọng là thể hiện lòng tôn trọng và cởi mở để khám phá và giải quyết những khác biệt đó một cách xây dựng.